Kontakt

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

EXPERT KANCELARIA DORADZTWA PODATKOWEGO SP. Z O.O.

obowiązujący od 1 sierpnia 2026 r.

SprzedawcaEXPERT KANCELARIA DORADZTWA PODATKOWEGO SP. Z O.O.
Siedziba i adresul. Kossaka 78, 84-300 Lębork
RejestryKRS 0001011372, NIP 8411733984, REGON 523638491
Kapitał zakładowy20 000,00 zł
Kontakte-mail: biuro1@kancelaria.lebork.pl
Sklepwww.kancelaria.lebork.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze strony i Sklepu, składania zamówień oraz zakupu w szczególności szkoleń online, e-booków, nagrań, dokumentów, wzorów dokumentów, dostępu do materiałów i innych treści lub usług cyfrowych.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.kancelaria.lebork.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest EXPERT KANCELARIA DORADZTWA PODATKOWEGO SP. Z O.O. z siedzibą w Lęborku, ul. Kossaka 78, 84-300 Lębork, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001011372, NIP 8411733984, REGON 523638491, kapitał zakładowy 20 000,00 zł, e-mail: biuro1@kancelaria.lebork.pl.
  3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Regulamin jest dostępny w języku polskim w Sklepie.
  4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli w opisie Produktu wskazano możliwość sprzedaży do innych państw, zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla konsumenta.
  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  7. Treści zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny. O ile opis Produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, zakup materiału edukacyjnego, wzoru dokumentu, e-booka lub szkolenia nie stanowi zawarcia indywidualnej umowy o świadczenie usług doradztwa podatkowego, prawnego, księgowego ani innej usługi zawodowej odnoszącej się do konkretnego stanu faktycznego Klienta.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.kancelaria.lebork.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną i umożliwia zawieranie Umów.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Produkt – towar, treść cyfrowa, usługa cyfrowa, usługa, szkolenie online na żywo, nagranie, e-book, plik PDF, wzór dokumentu, pakiet materiałów, dostęp do platformy lub inny przedmiot oferty opisany w Sklepie.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie, prezentacja lub wzór dokumentu.
  8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych, w szczególności dostęp do platformy szkoleniowej lub biblioteki materiałów.
  9. Szkolenie online na żywo – usługa edukacyjna świadczona w oznaczonym terminie za pomocą platformy komunikacji elektronicznej.
  10. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym służą, oraz pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
  12. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie lub na platformie szkoleniowej, jeżeli funkcjonalność Konta jest udostępniona.
  13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Dane kontaktowe i komunikacja

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą listownie na adres siedziby, pocztą elektroniczną pod adresem biuro1@kancelaria.lebork.pl oraz za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
  2. Sprzedawca komunikuje się z Klientem na adres e-mail lub inne dane kontaktowe podane przez Klienta w zamówieniu albo na Koncie. Klient powinien podawać dane prawidłowe, kompletne I aktualne.
  3. Koszt połączenia z Internetem i transmisji danych ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług telekomunikacyjnych.
  4. Oświadczenia i informacje wymagające przekazania na Trwałym nośniku są przesyłane w szczególności pocztą elektroniczną. Klient powinien zachować wiadomości i załączniki dotyczące zawartej Umowy.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądania treści Sklepu, korzystania z formularza kontaktowego i formularza zamówienia, prowadzenia Konta oraz przesyłania newslettera – jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna.
  2. Umowa o usługę przeglądania treści Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu. Umowa dotycząca formularza kończy się z chwilą jego wysłania albo przerwania korzystania z formularza.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia utworzenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony, chyba że opis funkcjonalności stanowi inaczej. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie narusza praw wynikających z wcześniej zawartych Umów; jeżeli Konto jest niezbędne do korzystania z opłaconego Produktu, Sprzedawca zapewni dostęp w inny uzgodniony sposób albo utrzyma Konto przez okres dostępu.
  4. Newsletter jest świadczony po dobrowolnym zapisie i udzieleniu wymaganej zgody. Klient może zrezygnować w każdym czasie przez link rezygnacyjny w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest bezpłatna i nie wpływa na wykonanie innych Umów.
  5. Klientowi zabrania się dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Sklepu.
  6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć działanie Sklepu z powodu konserwacji, aktualizacji, bezpieczeństwa, awarii lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Planowane przerwy są w miarę możliwości komunikowane z wyprzedzeniem. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy.
  7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że naruszenie jest rażące albo wymaga natychmiastowego działania ze względów bezpieczeństwa lub obowiązku prawnego. Wypowiedzenie nie pozbawia Klienta dostępu do opłaconego Produktu w zakresie wynikającym z Umowy i przepisów prawa.

§ 5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja powszechnie używanej przeglądarki internetowej, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i technicznie niezbędnych plików cookies.
  2. Dodatkowe wymagania dotyczące konkretnego Produktu, w szczególności format pliku, system operacyjny, wymagane oprogramowanie, kompatybilność, interoperacyjność, funkcjonalność, ograniczenia techniczne i dopuszczalna liczba urządzeń, są podawane w opisie Produktu przed złożeniem zamówienia.
  3. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczenia urządzenia i poufne hasło oraz nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których Klient został jasno poinformowany przed zawarciem Umowy, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową oraz za prawidłowe działanie systemów pozostających pod kontrolą Sprzedawcy.

§ 6. Informacje przed zawarciem Umowy

  1. Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sprzedawca podaje Klientowi w sposób jasny I zrozumiały informacje wymagane przepisami, w szczególności główne cechy Produktu, cenę łączną z podatkami, sposób i termin zapłaty, sposób i termin dostarczenia lub wykonania, czas trwania Umowy i zasady jej rozwiązania, procedurę reklamacyjną, prawo odstąpienia albo informację o jego braku, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność oraz, jeżeli ma to zastosowanie, informacje o aktualizacjach i minimalnym czasie ich zapewniania.
  2. Opis Produktu określa w szczególności jego rodzaj, zakres, format, liczbę stron lub czas nagrania, możliwość pobrania, drukowania lub edycji, okres i sposób dostępu, wymagania techniczne, ograniczenia licencyjne, zakres wsparcia posprzedażowego, a w przypadku szkolenia online na żywo również termin, czas trwania, program, prowadzącego, platformę, limit miejsc, materiały dodatkowe I informację o ewentualnym nagraniu.
  3. Informacje o Produkcie, Regulamin oraz potwierdzenie zawarcia Umowy są przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia, chyba że zostały przekazane wcześniej.
  4. W przypadku Produktu oferowanego w zamian za dane osobowe zamiast zapłaty ceny, Sprzedawca wyraźnie informuje o takim modelu przed zawarciem Umowy. Postanowienia dotyczące zgodności treści i usług cyfrowych stosuje się w zakresie wynikającym z przepisów.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. Klient wybiera Produkt, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia i Regulaminem oraz składa wymagane oświadczenia.
  3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, czasie trwania Umowy i minimalnym okresie zobowiązań, jeżeli występuje.
  4. Do chwili użycia przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” albo równoważnego jednoznacznego sformułowania Klient może poprawić dane i zmienić zamówienie. Użycie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta. Jeżeli zastosowany operator płatności wymaga wcześniejszej płatności, potwierdzenie przyjęcia zamówienia może zostać wysłane po uzyskaniu informacji o skutecznej płatności.
  6. Potwierdzenie zawarcia Umowy zawiera jej istotne warunki, Regulamin oraz – gdy jest to wymagane – potwierdzenie wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
  7. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Jeżeli dane uniemożliwiają wykonanie Umowy, Sprzedawca może wstrzymać jej realizację po uprzedniej próbie kontaktu z Klientem.
  8. Podanie NIP lub danych działalności gospodarczej nie wyłącza ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tej ochrony.
  9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia jedynie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności niedostępności Produktu, oczywistego błędu systemowego dotyczącego przedmiotu lub ceny, podejrzenia nadużycia albo obowiązku wynikającego z prawa. O odmowie i ewentualnym zwrocie płatności Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.

§ 8. Ceny, promocje i kody rabatowe

  1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatki, chyba że oferta skierowana wyłącznie do przedsiębiorców wyraźnie wskazuje cenę netto i należny podatek.
  2. Cena wiążąca jest wskazana w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed użyciem przycisku „Kupuję i płacę”.
  3. Sprzedawca może zmieniać ceny i organizować promocje. Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
  4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Kody rabatowe stosuje się na warunkach podanych przy ich udostępnieniu. Promocje i kody nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Warunki promocji nie mogą naruszać praw nabytych ani wprowadzać Klienta w błąd co do rzeczywistej korzyści cenowej.
  6. W razie oczywistego błędu ceny, który rozsądny Klient mógł rozpoznać jako nieprawidłowy, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje zawarcie Umowy po prawidłowej cenie albo zwrot całej zapłaty. Postanowienie nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów.

§ 9. Płatności

  1. Klient może zapłacić za zamówienie sposobem płatności wskazanym w Sklepie, w szczególności płatnością elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności albo przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. Przy płatności przelewem Klient powinien dokonać pełnej płatności w terminie 5 Dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie Produktu lub podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin.
  3. Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w terminie, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty I wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy, o czym poinformuje Klienta. W razie ograniczonej liczby miejsc dopuszczalne jest wcześniejsze wygaśnięcie rezerwacji, jeżeli Klient został o tym jednoznacznie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  4. Ewentualne koszty związane z wybranym sposobem płatności są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie pobiera opłat przewyższających koszt ponoszony przez niego z tytułu korzystania z danego sposobu płatności.

§ 10. Dostarczenie Produktu i czas dostępu

  1. Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu Umowy lub w innym terminie uzgodnionym z Klientem, przez wiadomość e-mail, link do pobrania, udostępnienie na Koncie albo na platformie szkoleniowej.
  2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy ona sama albo środek umożliwiający dostęp lub pobranie został udostępniony Klientowi albo wybranemu przez niego urządzeniu, a w przypadku Usługi cyfrowej – gdy Usługa cyfrowa została udostępniona Klientowi.
  3. Szkolenie online na żywo jest wykonywane w terminie wskazanym w opisie Produktu i potwierdzeniu zamówienia. Informacje organizacyjne i link dostępowy są przesyłane na adres e-mail Klienta lub udostępniane na Koncie.
  4. Czas dostępu do Produktu jest wskazany w jego opisie i potwierdzeniu Umowy. Jeżeli nie wskazano inaczej, jednorazowo pobrany plik może być używany przez czas wynikający z udzielonej licencji, a dostęp do platformy trwa przez okres wyraźnie podany przed zakupem.
  5. Klient powinien niezwłocznie zgłosić brak wiadomości, linku lub dostępu. Przed zgłoszeniem może sprawdzić folder wiadomości niechcianych. Obowiązek ten nie przenosi na Klienta ryzyka awarii systemu Sprzedawcy, wadliwego linku ani innych przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub podmiotów, którymi posługuje się przy wykonywaniu Umowy.
  6. Sprzedawca zapewnia dostarczenie aktualizacji, w tym aktualizacji zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, przez okres wymagany przepisami lub wskazany w opisie Produktu. Klient jest informowany o aktualizacjach i skutkach ich niezainstalowania.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Termin biegnie od dnia zawarcia Umowy o usługę, Treść cyfrową lub Usługę cyfrową, a w przypadku sprzedaży towaru – od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności pocztą na adres siedziby albo e-mailem na adres biuro1@kancelaria.lebork.pl. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia odpłatnej usługi, w tym szkolenia, konsultacji lub Usługi cyfrowej, przed upływem 14 dni, składa Sprzedawcy wyraźne żądanie na Trwałym nośniku. Jeżeli następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, o ile został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy o odpłatną usługę wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na Trwałym nośniku.
  5. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje po rozpoczęciu jej dostarczania, jeżeli łącznie: Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia; został poinformowany i przyjął do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia; oraz Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy i tych oświadczeń na Trwałym nośniku.
  6. Zgody i oświadczenia, o których mowa w ust. 3-5, nie są domniemywane z samej akceptacji Regulaminu, nie mogą być zaznaczone domyślnie i są odbierane odrębnie w procesie zakupowym, jeżeli są potrzebne do rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie uzyskał wymaganej zgody, żądania lub potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia, Klient zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ustawowych, a Sprzedawca nie może obciążyć go kosztami w zakresie, w jakim przepisy wyłączają taki obowiązek.
  8. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodził się na inny sposób niepowodujący kosztów.
  9. Po odstąpieniu Klient zaprzestaje korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i nie udostępnia ich osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp w zakresie dozwolonym prawem.
  10. W przypadkach przewidzianych ustawą, po odstąpieniu od Umowy o Usługę cyfrową Sprzedawca udostępnia Klientowi, na jego żądanie, treści inne niż dane osobowe, które Klient dostarczył lub wytworzył podczas korzystania z Usługi cyfrowej, bezpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z wyjątkami wynikającymi z ustawy.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w innych przypadkach wyraźnie wskazanych w obowiązujących przepisach, o których Klient jest informowany przed zawarciem Umowy, jeżeli dany wyjątek rzeczywiście ma zastosowanie do konkretnego Produktu.

§ 12. Zgodność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej i innych Produktów z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i innych bezwzględnie obowiązujących przepisach.
  2. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości I bezpieczeństwu uzgodnionym w Umowie oraz nadaje się do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  3. Produkt powinien także nadawać się do celów, do których zwykle używa się Produktów tego rodzaju, oraz posiadać cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem publicznych zapewnień, wersji próbnej lub zapowiedzi, chyba że zachodzą ustawowe przesłanki wyłączające związanie takim zapewnieniem.
  4. Sprzedawca dostarcza Produkt z akcesoriami, instrukcjami, pomocą techniczną i aktualizacjami, jeżeli są wymagane przez Umowę lub przepisy, oraz odpowiada za nieprawidłową integrację wynikającą z działania Sprzedawcy albo z błędnej instrukcji.
  5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności. Sprzedawca może odmówić wyłącznie wtedy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z ustawą.
  6. Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności w rozsądnym czasie od poinformowania o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Klienta, uwzględniając charakter Produktu i cel jego nabycia.
  7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest istotny albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności odpłatnej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  9. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego. Przy świadczeniu ciągłym uwzględnia się okres niezgodności.
  10. Po odstąpieniu lub obniżeniu ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, w sposób określony przepisami.
  11. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji w rozsądnym czasie, jeżeli prawidłowo poinformował Klienta o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a brak lub nieprawidłowa instalacja nie wynikały z błędu instrukcji Sprzedawcy.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Produktów, wykonania Umowy lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać pocztą na adres siedziby Sprzedawcy albo e-mailem na adres biuro1@kancelaria.lebork.pl.
  2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta I zamówienie, opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia, żądanie oraz dane kontaktowe. Brak tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć.
  3. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, lecz jego brak nie pozbawia Klienta praw, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki przewidziane w przepisach prawa.
  5. Sprzedawca może zwrócić się o informacje niezbędne do ustalenia, czy brak zgodności wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, wyłącznie w zakresie najmniej uciążliwych środków technicznych zgodnych z prawem. Brak współpracy może wywołać skutki przewidziane ustawą tylko wtedy, gdy Klient został jasno poinformowany przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy i jego skutkach.
  6. Formularz reklamacyjny stanowi Załącznik nr 2. Skorzystanie z niego jest dobrowolne.

§ 14. Szkolenia online na żywo

  1. Termin, program, osoba prowadząca, czas trwania, platforma, limit miejsc, materiały dodatkowe i ewentualne nagranie są określane w opisie szkolenia i potwierdzeniu Umowy.
  2. Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia, stabilnego połączenia internetowego i spełnienie wymagań technicznych podanych przed zakupem. Problemy techniczne po stronie Klienta nie wyłączają jego ustawowych praw, jeżeli Produkt lub informacje przedumowne były niezgodne z Umową.
  3. Jeżeli szkolenie nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin albo zwrot ceny za niezrealizowane świadczenie, według wyboru Klienta, chyba że przepisy przyznają Klientowi dalej idące uprawnienia.
  4. Jeżeli Klient nie uczestniczy w szkoleniu z przyczyn leżących po jego stronie, zachowuje prawo do materiałów lub nagrania wyłącznie wtedy, gdy wynika to z opisu Produktu. Postanowienie nie ogranicza prawa odstąpienia ani roszczeń ustawowych.
  5. Sprzedawca może zmienić prowadzącego, termin lub nieistotny element programu wyłącznie z ważnej, obiektywnej przyczyny niezależnej albo trudnej do przewidzenia przy zawarciu Umowy, w szczególności choroby prowadzącego, zdarzenia losowego, siły wyższej, awarii platformy lub konieczności dostosowania treści do zmiany prawa. Zmiana nie może obniżać uzgodnionej jakości ani zakresu świadczenia.
  6. Jeżeli zmiana dotyczy prowadzącego wskazanego imiennie jako główny ekspert, istotnej części programu, terminu lub czasu trwania i może wpływać na decyzję Klienta o zakupie, Sprzedawca informuje o niej niezwłocznie na Trwałym nośniku. Klient może zaakceptować zmianę, wybrać zaproponowany termin zastępczy albo rozwiązać Umowę w zakresie niezrealizowanego świadczenia I otrzymać zwrot odpowiedniej części ceny, bez dodatkowych kosztów.
  7. Nagrywanie szkolenia przez Klienta, utrwalanie wizerunku lub głosu innych uczestników oraz udostępnianie linku dostępowego wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy i poszanowania praw uczestników. O nagrywaniu szkolenia przez Sprzedawcę uczestnicy są informowani przed rozpoczęciem nagrania.

§ 15. Zmiana Usługi cyfrowej

  1. Jeżeli Umowa przewiduje dostarczanie Usługi cyfrowej w sposób ciągły, Sprzedawca może zmienić ją ponad zakres niezbędny do zachowania zgodności z Umową wyłącznie wtedy, gdy Umowa przewiduje taką możliwość i wskazuje uzasadnione przyczyny, zmiana nie wiąże się z kosztami dla Klienta, a Klient zostanie jasno poinformowany o zmianie.
  2. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Sprzedawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku o cechach i terminie zmiany oraz prawie do rozwiązania Umowy bez kosztów w terminie 30 dni od informacji lub od dokonania zmiany, jeżeli zmiana nastąpiła później, chyba że Sprzedawca zapewni możliwość zachowania Usługi cyfrowej bez dodatkowych kosztów w stanie niezmienionym i zgodnym z Umową.
  3. Za uzasadnione przyczyny zmiany mogą zostać uznane w szczególności: konieczność dostosowania do prawa lub decyzji organu, usunięcie zagrożenia bezpieczeństwa, zapewnienie interoperacyjności, rozwój funkcjonalności niewpływający negatywnie na podstawowe cechy świadczenia albo zakończenie obsługi rozwiązania technicznego przez niezależnego dostawcę, jeżeli Sprzedawca zapewni rozwiązanie równoważne.

§ 16. Licencja i prawa własności intelektualnej

  1. Produkty i materiały dostępne w Sklepie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim. Prawa przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom.
  2. Z chwilą udostępnienia Produktu i zapłaty ceny Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas wskazany w opisie Produktu, a w braku takiego wskazania – na czas trwania autorskich praw majątkowych, wyłącznie w zakresie koniecznym do korzystania z Produktu zgodnie z Umową.
  3. Licencja obejmuje utrwalenie w pamięci urządzeń pozostających w legalnym posiadaniu lub używaniu Klienta, wyświetlanie, odtwarzanie, wykonanie rozsądnej liczby kopii zapasowych oraz wydruk na własny wewnętrzny użytek, w zakresie koniecznym do korzystania z Produktu. W odniesieniu do wzorów dokumentów licencja obejmuje ich uzupełnianie, dostosowywanie i używanie w działalności Klienta, jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej.
  4. Bez odrębnej zgody uprawnionego Klient nie może publicznie rozpowszechniać Produktu, udostępniać go w Internecie, odsprzedawać pliku, wynajmować, udzielać sublicencji, usuwać zabezpieczeń ani wykorzystywać komercyjnie w celu dalszej sprzedaży samego Produktu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków i dozwolonego użytku.
  5. Materiały przeznaczone dla jednej osoby nie mogą być udostępniane innym uczestnikom organizacji, chyba że zakupiono licencję wielostanowiskową lub opis Produktu stanowi inaczej. Dopuszczalne jest przekazanie materiału pracownikowi lub współpracownikowi będącemu wskazanym uczestnikiem szkolenia, jeżeli wynika to z celu Umowy.
  6. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą prawem. Stosowane środki ochrony muszą być proporcjonalne i nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 17. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Produktach, przy opiniach lub w odrębnej, łatwo dostępnej informacji wskazuje, czy i w jaki sposób zapewnia, aby pochodziły od osób, które używały Produktu lub go nabyły.
  2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca opinii Konsumentów. Zasady moderacji nie mogą prowadzić do ukrywania opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.
  3. Opinie naruszające prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, zawierające dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe lub niezwiązane z Produktem mogą zostać usunięte zgodnie z jasnymi I jednakowymi zasadami moderacji.
  4. Jeżeli opinia została przekazana w zamian za korzyść, zaproszenie, bezpłatny dostęp lub rabat, informacja o takim charakterze opinii jest ujawniana w sposób czytelny.

§ 18. Dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – gdy ma to zastosowanie – za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.
  2. Faktura lub inny dokument sprzedaży jest przekazywany w formie i w sposób zgodny z prawem oraz uzgodniony z Klientem, w szczególności elektronicznie na podany adres e-mail albo przez zapewnienie dostępu do dokumentu. Akceptacja Regulaminu nie pozbawia Klienta prawa do otrzymania dokumentu w formie wymaganej przepisami.
  3. Klient powinien podać dane do faktury najpóźniej w terminie i w sposób wynikający z przepisów podatkowych oraz procesu zakupowego. Ograniczenia dotyczące wystawienia faktury do paragonu z NIP wynikają z przepisów prawa, a nie z decyzji Sprzedawcy.

§ 19. Dane osobowe, prywatność i komunikacja marketingowa

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresach przetwarzania, prawach osób, przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, profilowaniu i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Podanie danych wymaganych do zawarcia lub wykonania Umowy jest dobrowolne, lecz konieczne do obsługi zamówienia. Zakres danych jest ograniczony do niezbędnego minimum, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Informacje handlowe i marketing bezpośredni za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, wiadomości SMS, komunikatorów lub innych środków komunikacji elektronicznej są kierowane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy. Zgoda jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu, nie jest zaznaczona domyślnie i może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszych działań.
  4. Odmowa lub wycofanie zgody marketingowej nie może uniemożliwiać zakupu Produktu ani korzystania z praw wynikających z Umowy, chyba że komunikacja stanowi istotę odrębnie zamówionej usługi newslettera.
  5. Pliki cookies inne niż technicznie niezbędne są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami i informacjami zawartymi w Polityce cookies. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

§ 20. Dostępność usługi handlu elektronicznego

  1. Sprzedawca zapewnia dostępność usługi handlu elektronicznego w zakresie, w jakim wymagają tego obowiązujące przepisy, z uwzględnieniem ustawowych wyłączeń dotyczących mikroprzedsiębiorców oraz wyjątków związanych z zasadniczą zmianą usługi lub nieproporcjonalnym obciążeniem.
  2. Informacje niezbędne do korzystania ze Sklepu są przekazywane w sposób możliwy do postrzegania, obsługi, zrozumienia i kompatybilny z technologiami wspomagającymi w zakresie wymaganym prawem. Proces identyfikacji, bezpieczeństwa, płatności, formularze oraz funkcje zawierania Umowy są projektowane z uwzględnieniem wymagań dostępności.
  3. Informacja o sposobie spełniania wymagań dostępności przez usługę handlu elektronicznego, stosowanych rozwiązaniach, ograniczeniach i dostępnych kanałach wsparcia jest publikowana w Sklepie w odrębnej „Informacji o dostępności”, stanowiącej dokument równoważny wobec Regulaminu. Informacja ta jest udostępniana w formie dostępnej dla osób ze szczególnymi potrzebami.
  4. Problemy z dostępnością można zgłaszać na adres biuro1@kancelaria.lebork.pl. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, wskazywać element lub funkcję, której dotyczy problem, oczekiwany sposób kontaktu oraz potrzebną formę alternatywną. Brak wymaganych danych nie powoduje pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania, jeżeli można ustalić jego przedmiot.
  5. Jeżeli Sprzedawca zgodnie z prawem korzysta z wyłączenia dla mikroprzedsiębiorcy lub z innego wyjątku, informuje o tym w Informacji o dostępności. Wyłączenie nie narusza innych obowiązków Sprzedawcy ani praw osób wynikających z przepisów.

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz podmiotów wpisanych do rejestru podmiotów uprawnionych prowadzonego przez Prezesa UOKiK.
  2. Aktualne informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów i podmiotach uprawnionych są dostępne na stronie internetowej Prezesa UOKiK.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej. Regulamin nie zawiera ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdym postępowaniu ADR; stanowisko jest oceniane w odniesieniu do konkretnej sprawy.

§ 22. Zasady dotyczące Klientów niekorzystających z ochrony konsumenckiej

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i wysokości ceny zapłaconej za Produkt, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których jego zastosowanie jest niedopuszczalne.
  3. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o ile miałaby zastosowanie, zostaje wyłączona wobec Klientów wskazanych w ust. 1, w zakresie dozwolonym prawem.
  4. Spory z Klientem wskazanym w ust. 1 będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 23. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej i obiektywnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, prawomocnej decyzji lub zalecenia organu, zmiany funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, zakresu usług, wymagań technicznych albo konieczności poprawy bezpieczeństwa, pod warunkiem że zakres zmiany odpowiada przyczynie i nie narusza praw nabytych.
  2. Do Umów jednorazowych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść takich Umów.
  3. W przypadku usług ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianie na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, chyba że zmiana jest konieczna do wykonania obowiązku prawnego ze skutkiem natychmiastowym. Informacja zawiera treść zmian, datę wejścia w życie i prawo wypowiedzenia Umowy bez kosztów przed wejściem zmiany w życie, jeżeli zmiana pogarsza sytuację Klienta.
  4. Zmiany dotyczące Usługi cyfrowej podlegają dodatkowo zasadom określonym w § 15 Regulaminu.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przepisy o ochronie danych osobowych, Prawo komunikacji elektronicznej, ustawę o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
  3. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się właściwy przepis prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz można wykorzystać, lecz nie jest to obowiązkowe)

Adresat: EXPERT KANCELARIA DORADZTWA PODATKOWEGO SP. Z O.O., ul. Kossaka 78, 84-300 Lębork

E-mail: biuro1@kancelaria.lebork.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu / następujących Produktów:

Numer zamówienia (opcjonalnie):

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

Adres:

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

Data:

Podpis (wyłącznie przy formularzu papierowym):

ZAŁĄCZNIK NR 2 – PRZYKŁADOWY FORMULARZ REKLAMACYJNY

(skorzystanie z formularza jest dobrowolne)

Adresat: EXPERT KANCELARIA DORADZTWA PODATKOWEGO SP. Z O.O., ul. Kossaka 78, 84-300 Lębork

E-mail: biuro1@kancelaria.lebork.pl

Imię i nazwisko / firma:

Adres e-mail:

Numer lub data zamówienia:

Produkt:

Opis nieprawidłowości i data jej wystąpienia:

Żądanie Klienta:

Preferowany sposób odpowiedzi: e-mail / poczta / inny:

Dobrowolne informacje techniczne (urządzenie, system, przeglądarka):

Data: Podpis (opcjonalnie):